Vår funktion för "Transaktionshistorik" är avsedd att ge dig trygghet och säkerhet när du har tvivel om insättningstransaktioner.
Vi rekommenderar att du noggrant granskar ditt kontoutdrag mot insättningshistoriken för att få klarhet i eventuella belopp som har dragits.
Viktigt att notera:
När du gör en insättning kan beloppet ibland bli "fryst" av din kortutfärdande bank i väntan på auktorisering. Detta innebär att pengarna hålls i reserv under en viss tid som bestäms av kortutgivaren, vilket tillåter handlaren att begära betalning för transaktionen. Om transaktionen inte godkänns, kommer banken att lyfta spärren och återställa pengarna tillgängliga för dig.
Om du ser insättningar på ditt kontoutdrag som inte har gått igenom, kan det röra sig om belopp som är tillfälligt reserverade. För att bekräfta detta, vänligen kontakta din bank direkt.
Om du har fått en bekräftelse från din bank på att transaktionerna är giltiga och dragna, vänligen skicka en JPEG-kopia av det officiella kontoutdraget till kontoverification@mrgreen.se. Kontoutdraget ska tydligt visa följande uppgifter:
- Namnet på din bank
- Kortnummer
- Specifika belopp
- Datum för transaktionerna
- Handlarens namn
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som denna procedur kan orsaka. Om detta är ett återkommande problem, rekommenderar vi att du väljer en alternativ insättningsmetod.
Obs: Om du mot förmodan skulle uppleva dubbla debiteringar på grund av ett tekniskt fel hos oss, garanterar vi att vi återbetalar de felaktiga debiteringarna.